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    自定內(nèi)容

    三三匯談

    一、工具介紹

         三三匯談能夠在對(duì)話的過(guò)程中,讓所有對(duì)話者參與并分享所有對(duì)話的涵義,從而在群體和個(gè)體中獲得新的理解和共識(shí)。

    二、運(yùn)用場(chǎng)景

         在對(duì)話的過(guò)程中,讓所有對(duì)話者參與并分享所有對(duì)話的涵義,從而在群體和個(gè)體中獲得新的理解和共識(shí)。

    三、角色扮演

         在三三匯談環(huán)節(jié),參與者分別擔(dān)任以下三種角色:

         1. 提問者:關(guān)注聆聽,并通過(guò)提問支持表達(dá)者更好地理解和定義行動(dòng);

         2. 表達(dá)者:不受任何限制的表達(dá)自己的觀點(diǎn);

         3. 觀察者:全身心觀察并反思日常的團(tuán)隊(duì)對(duì)話。

    四、操作步驟

         1. 表達(dá)者有效表達(dá)過(guò)程

            1) 觀察-我(看到、聽到,通過(guò)感覺感官接收到)什么?

            2) 感覺-引起我哪些情緒反應(yīng)(快樂的/沮喪的等等)?

            3) 想法-我的內(nèi)心立刻產(chǎn)生的想法(真實(shí)想法)?

            4) 需要-我如何表達(dá)我的需要(內(nèi)容/語(yǔ)調(diào)/身體語(yǔ)言)?

         2.提問者有效提問

            清晰、完整、準(zhǔn)確地表述你的觀察、感覺、想法、需要,支持、關(guān)心且富于同情心地表達(dá)。多進(jìn)行正向、開放式提問。

            1) 開放式提問,需要?jiǎng)e人去解釋引發(fā)思考和分享充分調(diào)動(dòng)人們的積極性通常是“如何……”“怎樣……”的句式;

            2) 正向提問,激勵(lì)思考和獨(dú)立解決問題更易達(dá)成目標(biāo)、得到認(rèn)同有利于形成積極向上的態(tài)度營(yíng)造和諧氛圍通常是“如何……能……”的句式。

         3.觀察者有效傾聽

            1) 觀察對(duì)方的全部表達(dá)(言辭內(nèi)容、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)、身體語(yǔ)言);

            2) 停止交談,逐漸消釋存在于內(nèi)心的吵鬧聲,接受所聽到的;

            3) 聆聽自己內(nèi)在的反應(yīng),了解自己下結(jié)論的過(guò)程;

            4) 設(shè)身處地,假想你在他的位子上,做他的工作,面對(duì)他的問題,用他的語(yǔ)言,和他有相同的價(jià)值觀,會(huì)是什么情況?

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