聚焦式會話法
一、工具介紹
聚焦式會話法（ORID）是由團隊文化促動組織（the Institute of Cultural Affairs,ICA）開發(fā)的，許多財富500強公司在應用后，都改進了效能并產(chǎn)生了令人難忘的管理成果。
聚焦式會話法引導人們經(jīng)歷一種發(fā)散與聚焦結合的“發(fā)現(xiàn)對話”，幫助人們一起思考。它是由一位促動師或者掌握促動技術的領導者、管理者主持，通過提出一系列問題讓與會者回答，這些問題的答案把人們從話題的表象帶入他們工作和生活的深層含義里，從而促進個人/團隊去發(fā)現(xiàn)其所需的行動，同時使人們承諾與實踐。
聚焦式會話法順應人與外界作用的流程規(guī)律，通過對“對話主題”進行引導提問，讓參與者在對話中經(jīng)歷“信息分享—情感連結—理性分析—共識決定”的過程。在這個過程中，推動團隊往更創(chuàng)新，更全面，更深入地分析，較終實現(xiàn)共同理解，自動自發(fā)地行動。
二、運用場景
1對1溝通（如教練、輔導、招聘、生活中的交流等），或1對多會議。促進團隊智慧聯(lián)享、個人反思、情緒共享、下一步行動等。
三、四個層面
聚焦式會話法符合腦科學原理，其四個層面的問題層層遞進，符合大腦活動的特殊模式。
四、操作步驟
五、注意事項
1.進行談話前，需先進行匯談的準備，設計好聚焦式會話法的問題。
2.數(shù)據(jù)層面的問題要易于回答，要能夠有助于讓大家放下習慣性防衛(wèi)，打破沉默。根據(jù)我們過往的經(jīng)驗，數(shù)據(jù)層面兩到三個問題。
3.體驗和理解層面各兩個問題，決定層面一或兩個問題。建議在實際操作中根據(jù)主題匹配問題數(shù)量。對于那些比較難以掌控的對話，需要準備更多的問題。
4.在以下情景中，聚焦式會話法并不適用：
1）領導者已經(jīng)確定了答案的議題或是已經(jīng)明確了行動方案，會議的目的只是為了宣布該方案；
2）某個議題有多個解決方案，領導者已選擇其中的一個，會議的目的只是為了統(tǒng)一思想認識；
3）會議的目的僅僅是為了宣布某項決定、頒布某項政策。
