GROW模型
一、工具介紹
績(jī)效目標(biāo)的達(dá)成有賴于團(tuán)隊(duì)績(jī)效、個(gè)人績(jī)效的達(dá)成。團(tuán)隊(duì)績(jī)效的問(wèn)題解決類型，可通過(guò)GROW輔導(dǎo)；協(xié)作問(wèn)題可通過(guò)魚缸會(huì)議和聚焦式會(huì)話法進(jìn)行輔導(dǎo)。個(gè)人績(jī)效輔導(dǎo)類型見(jiàn)下圖。
二、運(yùn)用范圍
可用于領(lǐng)導(dǎo)與員工的輔導(dǎo)面談中。需先按照輔導(dǎo)的目的和員工的具體情況，設(shè)計(jì)好問(wèn)題。你可以根據(jù)自己的風(fēng)格進(jìn)行調(diào)整。
三、操作流程
GROW重在解決任務(wù)障礙問(wèn)題。相信每個(gè)人都有潛能，通過(guò)有效提問(wèn)模型，激發(fā)下屬潛能，支持對(duì)方進(jìn)行自我探索，主動(dòng)思考，自我調(diào)整行為，從而找到自己的答案，支持對(duì)方達(dá)到其所能做的較好。
這里提供10個(gè)有效的教練問(wèn)題，可在詢問(wèn)的時(shí)候結(jié)合GROW模型來(lái)使用；
? 如果用一個(gè)簡(jiǎn)短的句子來(lái)描述你的目標(biāo),是….?
? 你怎么知道你達(dá)成了目標(biāo)？當(dāng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)候,你會(huì):看到什么?聽(tīng)到什么?感覺(jué)到什么?
? 其他人怎么知道你已經(jīng)達(dá)到目標(biāo)？
? 這個(gè)目標(biāo)對(duì)你有什么重要?
? 如果實(shí)現(xiàn)/不實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，會(huì)如何影響你的生活?
? 達(dá)成這個(gè)目標(biāo)對(duì)于其他人有什么正向或負(fù)向影響？
? 請(qǐng)講一講現(xiàn)在的情況?講多點(diǎn)?
? 從現(xiàn)在的狀況看來(lái),這個(gè)目標(biāo)的可行之處在于……?
? 是什么因素阻礙你現(xiàn)在就達(dá)成目標(biāo)？
? 還需要什么額外的能力和資源幫助你達(dá)成目標(biāo)？你現(xiàn)在確認(rèn),你想實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是……?
四、輔導(dǎo)的意義
員工輔導(dǎo)可分為：工作輔導(dǎo)、生活輔導(dǎo)、職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)、技能發(fā)展輔導(dǎo)。
基于教練技術(shù)的員工輔導(dǎo)意義如下：
1. 一面鏡子：?jiǎn)T工的反饋真實(shí)反映被教練者的當(dāng)下的狀態(tài)；
2. 催化劑：激發(fā)員工內(nèi)在動(dòng)力、提升個(gè)人的表現(xiàn)；
3. 指南針：協(xié)助員工清晰他們的前進(jìn)方向，發(fā)現(xiàn)更多可能性。
